ChatGPT neden sizi önermiyor?

Bir müşteri artık şunu yapıyor: telefonu eline alıyor ve ChatGPT'ye soruyor. "Kadıköy'de iyi bir tesisatçı kim?"

Cevap on bağlantı değil. Birkaç isim, yanlarında birer cümle. İkinci sayfa yok. Listede olmayan işletme o müşteri için hiç yok demektir.

BrightLocal'ın 2026 araştırmasına göre tüketicilerin %45'i son bir yıl içinde yerel bir işletme bulmak için yapay zeka kullanmış — bir yıl önce bu oran %6'ydı. Araştırma ABD'de 1.002 kişiyle yapıldı, yani Türkiye için birebir geçerli değil. Ama yön açık.

Peki neden bazı isimler söyleniyor?

Yapay zeka güzel yazılmış siteyi seçmiyor. Emin olduğu işletmeyi seçiyor.

Bir insan sitenize baktığında ne yaptığınızı resimlerden ve tasarımdan anlar. Makine anlamaz. Onun için bilginin açıkça yazılmış olması gerekir: ne yapıyorsunuz, hangi bölgelere gidiyorsunuz, saatleriniz ne, size nasıl ulaşılır.

Ve burada çoğu kişinin gözden kaçırdığı bir şey var: cevabın kaynağı çoğunlukla sizin siteniz değil.

23.000'den fazla alıntının incelendiği bir analizde, yapay zekanın bir işletme hakkında kullandığı kaynakların yaklaşık %77'sinin o işletmenin kendi sitesi dışında olduğu görüldü — rehberler, değerlendirmeler, forumlar. Yani Google işletme profiliniz, Bing kaydınız ve yorumlarınız, sitenizin metninden daha belirleyici olabiliyor.

Yorumlar bir eşik

SOCi'nin araştırması ilginç bir şey gösteriyor: yorumlar sıralama değil, eşik işlevi görüyor. ChatGPT'nin önerdiği işletmelerin ortalaması 4,3 yıldız. Puanı 3,4 civarında olan ve yorumlara neredeyse hiç cevap vermeyen işletmeler daha alt sırada çıkmıyor — hiç çıkmıyor.

BrightLocal'a göre tüketicilerin %47'si 20'den az yorumu olan bir işletmeyi tercih etmiyor. Yirmi, pratikte alt sınır.

Ne yapmak gerekiyor

Sıralaması şöyle:

Önce kapı. robots.txt dosyanız yapay zeka tarayıcılarını engelliyorsa geri kalan her şey boşuna. Birçok site kurucusu ve eklenti bunu farkında olmadan yapıyor.

Sonra bilgi. Adres, telefon, çalışma saatleri, hizmet bölgeleri — sayfada makinelerin okuyabileceği biçimde. Sadece iletişim sayfasının altında küçük puntoyla değil.

Sonra tutarlılık. Google, Bing, rehberler, sosyal medya — firma adınız, adresiniz ve telefonunuz her yerde harfi harfine aynı olmalı. Çelişki varsa sistem sizden emin olamıyor.

Sonra yorumlar. Toplayın ve cevaplayın. Yirmi yorum bir hedef değil, başlangıç noktası.

Bir uyarı

Kimse size ChatGPT'de çıkacağınızı garanti edemez. Hangi ismin söyleneceğine model karar veriyor ve bu karar model her güncellendiğinde değişiyor. Size sıralama garantisi veren varsa, tutamayacağı bir söz veriyor demektir.

Garanti edilebilecek tek şey şu: okunamayan bir site hiçbir zaman listeye giremez.

Sitenizin şu an nerede durduğunu görmek isterseniz, ücretsiz kontrolümüzü kullanabilirsiniz. Birkaç saniye sürüyor, kayıt gerektirmiyor.